개인정보처리방침 변경 안내 (2023.07.07)
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1. 개정일자
-2023년 07월 07일
2. 개정사항
개인정보처리 위탁
위탁업무 | 개정 전 | 개정 후 |
고객상담 및 고충처리를 위한 유무선 콜센터 시스템, 녹취 시스템(고충처리 및 마케팅 활용 등), CRM 시스템 관리 등 | ㈜케이엘씨앤에스 | (삭제) |
실시간 고객 채팅 상담을 위한 IT 시스템 운영 관리 (카카오 알림톡/상담톡, 네이버 톡/스마트 알림 등) | ㈜엠비아이솔루션, ㈜루나소프트 | ㈜루나소프트 |
고객 상담 응대 | (신규) | ㈜트랜스코스모스 코리아 |
국외이전
개정 전 | 개정 후 |
(신규) | * 수탁업체명: SalesForce
--위탁 업무 및 목적: 고객 CS업무를 위한 개인정보 위탁
-개인정보 이전국가: 일본
-개인정보 이전일시 및 방법: 2023년 06월 27일 이후 서비스 이용 시점에서 안전한 네트워크를 통하여 전송
-정보관리책임자 연락처: privacy@salesforce.com
-이전되는 개인정보 항목: 회원정보, 주문내역, 결제정보, 고객 상담 이력
-개인정보 보유 및 이용기간: 본 개인정보처리방침에 규정된 보관기간과 일치함 |
3. 기타
1) 이의 및 문제 제기: 개정된 개인정보 처리방침 내용에 대한 이의제기 및 문의사항이 있는 경우에는 고객센터로 접수해주시면 안내 드리겠습니다.
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